Lo que se debe y lo que no se debe hacer al hablar con los ajustadores de seguros

16 de mayo de 2023

Foto de un agente de seguros escribiendo en el portapapeles mientras examina un automóvil después de un accidente

Cuando se encuentra en medio de un reclamo de accidente, debe conocer la gravedad de su situación y quién está manejando su reclamo de seguro. Ya sea que solo desee presentar un reclamo a través de su póliza de seguro o desee presentar un reclamo con la compañía de seguros de la parte responsable, esto es cierto. 

Tenga cuidado con lo que le dice a la compañía de seguros porque están buscando información que pueden usar en su contra. Estas empresas intentarán pagarle lo menos posible porque son negocios con fines de lucro. Nunca permita que algo que diga por error se use en su contra fuera de contexto porque eso puede hacer que se le niegue o reducir drásticamente el pago. Eso podría terminar siendo un error costoso que tiene un impacto adverso en la compensación que recupera.

¿Qué es un ajustador de seguros? 

Un ajustador está a cargo de manejar su reclamo de seguro. Tomarán declaraciones, revisarán informes policiales y otras pruebas, hablarán con testigos y evaluarán los daños a su cuerpo y vehículo. Sin duda, el ajustador de seguros está ahí para ahorrarle dinero a su compañía y pagarle lo menos posible. 

Es por eso que tener un abogado de lesiones personales que comprenda las leyes que rodean los accidentes automovilísticos puede ser beneficioso para asegurar una cantidad adecuada de compensación financiera. Si quiere protegerse de ajustadores de seguros ventajosos, tenga un experto accidente de automóvil El abogado de The Pendergrass Law Firm interviene y se hace cargo del proceso de negociaciones de seguros.  

Hablando con un Ajustador de Seguros 

Cuando hable con la compañía de seguros de la otra parte por primera vez, debe ser diligente. Es importante no darles demasiada información que podría resultar en que usted reciba una mala oferta de liquidación. 

Sería mejor no decir nada en el registro sin hablar primero con un abogado de lesiones personales. Los ajustadores de seguros a menudo intentarán poner a prueba su memoria y le pedirán que cuente su historia varias veces durante un período prolongado para encontrar inconsistencias. Es por eso que siempre debe estar preparado con notas y evidencia o hacer que yo, su abogado, hable con ellos. 

Los accidentes automovilísticos son algunos de los accidentes más discutibles. Puede pensar que su caso es un trato hecho y se sorprenderá al descubrir que es rechazado. No se deje sorprender por las extravagantes suposiciones de la compañía de seguros.

Cosas a tener en cuenta al hablar con el ajustador de reclamos de seguros:

Durante la totalidad del reclamo, se enfrentará a muchas decisiones difíciles. Puede ser estresante hablar con un ajustador de seguros. Es posible que se sienta bajo presión todo el tiempo. 

Trate de mantener una conducta calmada y manténgase firme mientras discute los incidentes que se desarrollaron. Por supuesto, algunos son mucho más duros que otros. Aquí hay una lista de algunos pros y contras a tener en cuenta:

Foto de un agente de seguros examinando un automóvil dañado

Obtenga el nombre de la persona con la que está hablando.

Cada vez que una compañía de seguros lo llame, el primer paso que debe tomar es obtener el nombre, el número de teléfono y la dirección comercial del ajustador con el que está hablando. Pide esta información cada vez que te llamen.

Mantén la calma y mantente educado.

Si no está satisfecho con el conductor culpable o con la forma en que avanza el proceso de reclamos, aún debe hacer todo lo posible para mantener la calma cuando hable con el ajustador de reclamos. Enojarse y ser grosero con el ajustador no va a ayudar. Sin embargo, mantener la calma y ser cortés con el ajustador de reclamos de seguros puede ayudar a garantizar que su reclamo se procese sin problemas.

Manténgase alejado de aceptar ofertas de liquidación anticipada.

La compañía de seguros de la parte culpable probablemente reducirá el acuerdo inicial, incluso si eso puede parecer atractivo. Sin embargo, tenga en cuenta que la mayoría de los acuerdos anticipados estarán muy por debajo de lo que debería recibir por su reclamo. Estos primeros acuerdos deberían servirle como punto de partida para negociar al alza.

Brinde solo una cantidad limitada de información personal.

Los detalles sobre su vida personal son opcionales con el ajustador de reclamos de seguros. La única información personal que necesitan de usted es su nombre completo, dirección y número de teléfono. Puede discutir brevemente dónde trabaja y su ocupación, pero no necesita entrar en detalles sobre sus actividades de la vida diaria, pasatiempos, horario de trabajo, ingresos, etc. Esto solo se suma a las posibles razones para negarlo en el futuro.

No discuta sus lesiones.

El ajustador de reclamos de seguros le preguntará acerca de su lesiones por accidente de coche, pero no es necesario entrar en detalles. Usted no es el médico, por lo que cualquier intento de describir sus lesiones podría resultar contraproducente y ser usado en su contra más adelante. En su lugar, infórmele al ajustador de reclamos que todavía está recibiendo tratamiento médico y deje que ese sea el final de la conversación.

No minimice sus lesiones al ajustador.

Puede ser difícil discutir sus lesiones con un ajustador de seguros. Es posible que deba aprender lo que debe y no debe decir. A Abogado de lesiones personales de Georgia puede ayudar con algunas de las decisiones difíciles. Si bien no desea exagerar sus lesiones, tampoco desea pasar por alto las lesiones reales sufridas. La historia de extrema izquierda o derecha puede causar problemas y alertar a las personas que revisan su caso. 

Le conviene evaluar con precisión sus lesiones y el dolor asociado con cada una. Jugar el papel del tipo duro no ayudará a su caso. En todo caso, restar importancia a sus lesiones le resultará contraproducente, ya que le da a las empresas una ventaja en el futuro para dudar de la gravedad de las lesiones que ocurrieron. Tiene derecho a una audiencia adecuada e imparcial y debe ejercer ese derecho cuando corresponda. 

No dé una declaración grabada.

El ajustador de reclamos de seguros puede decirle que para procesar su reclamo y continuar con el procedimiento de reembolso por los problemas que tuvo que soportar, deberá presentar una declaración grabada para su reclamo. 

Esto no solo no es cierto, sino que el único propósito de obtener una declaración grabada de usted es usar cualquier inconsistencia en su historia en su contra más adelante. Por lo tanto, reitere continuamente que no dará una declaración grabada.

No discuta los detalles del accidente.

Haga todo lo que pueda para no discutir los detalles del accidente con el ajustador de reclamos (y cualquier otra parte). Deje que los hechos del caso, como video y fotovigilancia, declaraciones de testigos oculares e informes de accidentes, hablen por usted. Cuanto más hable sobre el incidente, es más probable que el ajustador de reclamos encuentre inconsistencias en su historia para usarlas en su contra.

No haga suposiciones sobre lo que sucedió. 

Al repasar los eventos del accidente, solo diga los eventos de primera mano que ocurrieron al ajustador de seguros. La especulación sobre lo que sucedió durante el accidente podría llevar a que accidentalmente se culpe innecesariamente a sí mismo. La historia que le brinde a un ajustador de seguros puede ser una pieza de información que puede reducir sus salarios de compensación.

Si no está seguro de lo que sucedió durante su accidente, diga que no está seguro. Si trata de hacer suposiciones sobre lo que ocurrió, es posible que deba ser considerado más creíble con su declaración. 

Foto de un agente de seguros examinando un automóvil

No entre en detalles sobre sus lesiones.

El mejor de los casos para usted no necesita entrar en detalles sobre su caso. Si bien sucede en ocasiones, por lo general, deberá entrar en detalles sobre lo que sucedió. 

Si un ajustador de seguros le pide que describa sus lesiones en detalle, puede remitirlas a su abogado de accidentes automovilísticos. Remitirlos a su abogado no solo le quitará algo de presión, sino que también le brindará la ayuda que tanto necesita en este largo viaje por delante.

Además, sería útil si no permitiera que una compañía de seguros mirara sus registros médicos directamente. Si le da a un ajustador una divulgación general de registros, pueden revisar todo su historial médico y buscar información para debilitar su caso. 

Por ejemplo, podría tener una afección preexistente o una lesión anterior que, según la compañía de seguros, afecta sus lesiones más recientes. No le dé a la compañía de seguros ninguna munición para usar en su contra. En cambio, deje que su abogado presente su caso de la manera más fuerte posible.

Reúnase con un abogado de lesiones personales en el bufete de abogados Pendergrass para obtener ayuda hoy

¿La idea de hablar con alguien sobre su reclamo lo retuerce por dentro? Es posible que no seas una persona conflictiva o que no sepas cómo discutir una situación que sucedió de manera adecuada. Hablar con un ajustador de seguros no debería ponerlo en la vía rápida hacia las canas. Recupere el control de su vida y muéstreles que no debe dejarse intimidar. 

No permitiremos que usted sea intimidado por tácticas de ajustadores de seguros sin escrúpulos. De hecho, solo descansaremos una vez que la compañía de seguros te indemnice por tus daños. Póngase en contacto con un abogado de lesiones personales de renombre en The Pendergrass Law Firm hoy y programe una consulta sin compromiso. Puede comunicarse con nosotros por teléfono o a través de nuestro conveniente formulario de contacto.