Cada año, millones de personas vuelan desde el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta (ATL) y otros aeropuertos de Georgia a destinos cercanos y lejanos. Los viajes en avión son estadísticamente muy seguros, pero aún pueden producirse accidentes y lesiones a bordo.
De hecho, según estadísticas recientes, anualmente se reportan miles de lesiones en vuelo, que van desde molestias menores hasta incidentes más graves. El Junta de Seguridad de Transportación Nacional afirma que 163 personas resultaron gravemente heridas por turbulencias en vuelo entre 2009 y 2022. Esto es sólo el comienzo.
¿Ha resultado herido en un vuelo de avión recientemente? Si es así, comprender sus derechos en esta situación no sólo es una buena idea sino también crucial para seguir adelante. Saber qué hacer y quién puede ayudarle a hacerlo puede marcar la diferencia entre una resolución fluida y una situación “turbulenta”.
La Realidad De Las Lesiones En Vuelo
Las lesiones durante el vuelo pueden ocurrir por diversas razones. Las lesiones pueden variar desde molestias menores hasta incidentes más graves que requieren tiempo de ausencia en el trabajo y facturas médicas elevadas.
Lesiones Relacionadas Con Turbulencias
La turbulencia es una causa común de lesiones en vuelo. Puede provocar que los pasajeros salgan despedidos de sus asientos, se golpeen la cabeza con los compartimentos superiores o experimenten mareos, solo por nombrar algunos. Las lesiones relacionadas con las turbulencias pueden ser hematomas, cortes menores o esguinces. Lesiones graves relacionadas con turbulencias son más raros pero ocurren, como fracturas, lesiones en la cabeza o esguinces y torceduras más graves.
Un ejemplo ocurrió en diciembre de 2022. Alrededor de dos docenas de pasajeros resultaron heridos en un vuelo de Hawaiian Airlines de Phoenix a Honolulu después de que el avión experimentara fuertes turbulencias justo antes de aterrizar. Doce de los pasajeros del vuelo ahora están demandando, diciendo que los pilotos deberían haber anticipado el aire agitado e instruir a los pasajeros a permanecer abrochados en sus asientos, lo cual no hicieron.
Accidentes De Equipaje
En ocasiones, los compartimentos superiores pueden dejar caer objetos sobre los pasajeros, ya sea durante turbulencias o cuando los pasajeros los abren después del vuelo. Las lesiones relacionadas con el equipaje suelen implicar pequeños hematomas, cortes o lesiones leves en la cabeza.
Resbalones Y Caídas
Puede pensar en un incidente de resbalón y caída que ocurre en una tienda de comestibles, pero los pasajeros de una aerolínea pueden resbalar y caer en la cabina, especialmente cuando caminan por pasillos estrechos o usan el baño durante turbulencias. Estas lesiones pueden variar en gravedad, desde contusiones y esguinces menores hasta fracturas o lesiones en la cabeza más graves.
Lesiones Relacionadas Con El Servicio De Alimentos Y Bebidas
Pueden ocurrir lesiones cuando los asistentes de vuelo sirven alimentos o bebidas. Estas lesiones suelen incluir quemaduras por líquidos calientes, como café o té.
Pasos Inmediatos A Seguir Después De Una Lesión En Un Vuelo De Una Aerolínea
Si sufres una lesión en los vuelos de tu aerolínea, lo primero que debes hacer es buscar asistencia médica de la tripulación de cabina. No espere hasta salir del vuelo para contarle a alguien los problemas. Tan pronto como pueda, preferiblemente mientras esté en el vuelo, documente la lesión, el área circundante y cualquier causa potencial. Si alguien vio ocurrir la lesión, como el pasajero que estaba a su lado, obtenga su información de contacto como testigo potencial.
Comprender La Responsabilidad De Las Aerolíneas
El Convenio de Varsovia y el Convenio de Montreal son tratados internacionales que regulan la responsabilidad de las aerolíneas en casos de lesiones, muerte o pérdida de equipaje durante viajes aéreos internacionales.
Convenio De Varsovia (1929)
La Convención de Varsovia fue el primer tratado internacional que abordó la responsabilidad de las aerolíneas. Estableció un régimen de responsabilidad limitada para las aerolíneas en casos de muerte, lesiones o pérdida de equipaje durante vuelos internacionales. Según el Convenio de Varsovia, la responsabilidad de la aerolínea se limita a 250 francos oro por kilogramo de equipaje facturado y a 125,000 francos oro por pasajero en caso de lesión o muerte.
Convenio De Montreal (1999)
Claramente, la Convención de Varsovia necesitaba una actualización importante. El Convenio de Montreal hizo esto. El Convenio de Montreal aumentó significativamente los límites de responsabilidad de las aerolíneas y fijó la responsabilidad en 1,131 Derechos Especiales de Giro (DEG) por pasajero por lesiones o muerte. Asimismo, el límite de responsabilidad por pérdida o daño de equipaje es de 1,131 DEG por pasajero.
Una de las características clave del Convenio de Montreal es que introdujo un sistema de responsabilidad objetiva. El Convenio de Montreal presume la responsabilidad de la aerolínea a menos que pueda demostrar que la lesión o la muerte no se debió a su negligencia o fue únicamente el resultado de las propias acciones del pasajero. Las compañías aéreas son responsables de los daños demostrados hasta los límites especificados y ya no pueden eludir su responsabilidad tan fácilmente como antes.
Cuestiones Jurisdiccionales
Cuando alguien resulta lesionado en un vuelo, pueden surgir varias cuestiones jurisdiccionales y legales. Esto es especialmente cierto para los vuelos internacionales que salen del Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta. Estas cuestiones pueden volverse complejas, por lo que es esencial comprender dónde presentar un reclamo y las consideraciones especiales para vuelos internacionales.
Jurisdicción Y Competencia
Determinar qué tribunal tiene jurisdicción sobre el reclamo por lesiones de un pasajero puede ser un desafío, ya que a menudo intervienen múltiples jurisdicciones. En la mayoría de los casos, un pasajero lesionado debe presentar una reclamación en el país donde tiene su sede la aerolínea o donde el vuelo despegó, aterrizó o tuvo una conexión importante. A menudo se hace referencia a esto como “lugar de salida” o “lugar de destino”. Si su vuelo salió o llegó a Georgia, el estado de Georgia es donde debe presentar su reclamo por lesiones personales.
Elección De Cláusulas De Foro
Un billete de avión es un contrato. Algunos billetes de avión pueden incluir cláusulas de elección de foro, que especifican dónde y bajo qué leyes se deben resolver las disputas. Los pasajeros lesionados deben revisar su boleto para comprender mejor estas cláusulas, o pedirle a un abogado de lesiones personales de Georgia que lo haga por ellos.
Tratamiento Médico.
Ya sean sacudidas relacionadas con turbulencias, percances con el bolso de mano de alguien cayéndose sobre su cabeza o resbalones por un derrame en el pasillo estrecho, sufrir lesiones en un avión es una posibilidad para la que todo viajero de una aerolínea debe estar preparado.
Si sufre una lesión durante su vuelo, no se puede subestimar la importancia de una evaluación médica posterior al vuelo. Si no recibe atención médica poco después de su vuelo, esto afectará en gran medida sus posibilidades de presentar un reclamo por lesiones personales exitoso. Puedes apostar que la aerolínea tiene un equipo serio de abogados de su lado, y te dirán que no podrías haber resultado muy herido si no hubieras consultado a un médico. Es por eso que mantener registros y documentación de todo el tratamiento médico recibido es tan importante para su eventual compensación.
Reporting Y Documentación
Hablando de las mejores prácticas de documentación, esto es lo que necesita saber para asegurarse de haber cruzado todas las T y punteado todas las I.
Paso #1 Notificar al personal de la aerolínea. Informe inmediatamente a un asistente de vuelo u otro miembro del personal de la aerolínea sobre el incidente mientras aún esté en el avión. Pueden proporcionar asistencia inicial y documentación. Lo más probable es que esto implique completar un informe de accidente de algún tipo.
Paso #2 Complete un informe de incidente. Cuando hable con el personal de la aerolínea sobre su accidente o incidente, solicite un informe del incidente. Complételo con detalles de su lesión, incluido lo que sucedió, quién la vio, cómo se siente después y su información de contacto.
Paso #3 Solicite una copia. Guarde una copia personal de todos los documentos relevantes relacionados con su lesión, incluido el informe del incidente, fotografías, declaraciones de testigos y su tarjeta de embarque.
Paso #4 Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente. Tras desembarcar del avión, contacta con el departamento de atención al cliente de la aerolínea para informar por escrito del incidente. Podrás hacerlo de forma presencial en el mostrador del aeropuerto o no presencialmente por teléfono, correo electrónico o a través de la página web de la aerolínea. Bríndeles toda la información y documentación relevante y asegúrese de dejar el accidente por escrito.
Consideraciones De Seguro
Su seguro de viaje debe incluir gastos médicos y cubrir gastos adicionales para llegar a casa si se lesiona en el vuelo. Para presentar un reclamo por una lesión en el seguro de viaje, siga estos pasos:
Paso #1 Comuníquese con su aseguradora. Tan pronto como pueda, notifique a su proveedor de seguro de viaje. Los documentos de su póliza le brindarán la información de contacto de la aseguradora.
Paso #2 Proporcione su documentación. Si siguió las instrucciones a bordo anteriores, debería tener bastante documentación para demostrar su lesión. Ahora, reúna todos los documentos relevantes, como registros médicos, informes policiales (si corresponde), recibos de gastos médicos y comprobante de viaje. Esté preparado para proporcionarlos en esta etapa del proceso.
Paso #3 Complete los formularios de reclamo. En este punto, su compañía de seguros le brindará más documentación sobre la lesión, el tratamiento recibido y los gastos incurridos. Complete los formularios de reclamo necesarios proporcionados y asegúrese de proporcionar información precisa y detallada.
Paso #4 Envíe su reclamo. Por último, puede enviar sus formularios de reclamo y documentos de respaldo a la aseguradora.
Pasos Legales A Considerar
Si estás leyendo esto y sientes que es un proceso bastante complicado, no estás solo. El hecho de que sienta que es obvio quién tiene la culpa de su lesión no significa que le entregarán un cheque de compensación. Un abogado de lesiones personales de Georgia se asegurará de que obtenga lo que se merece. Si el incidente involucra lesiones graves o problemas importantes, es muy recomendable obtener asesoramiento legal para proteger sus derechos e intereses.
Compensación Y Reclamaciones
Si sufre una lesión en un vuelo de una aerolínea, los tipos de compensación a los que podría tener derecho pueden variar según la naturaleza y gravedad de sus lesiones, así como las circunstancias del incidente. Un abogado de lesiones personales de Georgia puede brindarle una respuesta más detallada basándose en la revisión de su caso, pero algunas cosas que debe tener en cuenta son:
Gastos médicos: Es muy posible que la aerolínea sea responsable de cubrir los gastos médicos razonables y necesarios resultantes de la lesión. Esto incluye facturas hospitalarias, honorarios médicos, medicamentos y costos de fisioterapia.
Ingresos perdidos: Si su lesión en el vuelo le hizo faltar al trabajo o sufrir una pérdida de ingresos, podría ser elegible para recibir una compensación por la pérdida de salario o capacidad de ingresos.
Incapacidad o Deterioro: Si la lesión resulta en una discapacidad permanente o un impedimento que afecta su calidad de vida o su capacidad para trabajar, podría tener derecho a una compensación sustancial.
Fuera del presupuesto: También puede ser elegible para el reembolso de los gastos de bolsillo relacionados con la lesión. Esto podría incluir cualquier costo de viaje relacionado con el tratamiento médico, como alojamiento en un hotel cerca de un especialista.
El proceso de reclamación suele llevar algún tiempo, desde semanas hasta meses o años. Sea paciente mientras su abogado y las compañías de seguros involucradas evalúan su reclamo. Para avanzar lo más rápido posible, asegúrese de cumplir con los plazos especificados en su póliza de seguro o establecidos en el estatuto de limitaciones en la jurisdicción en la que presenta un reclamo por lesiones personales.
Póngase En Contacto Con Un Abogado De Lesiones Personales De Georgia Para Hacer Avanzar Su Caso
Si se lesiona en un avión, ya sea entrando o saliendo de un aeropuerto de Georgia, comuníquese con nuestro equipo de abogados de lesiones personales. No tardes en hacerlo. En Georgia, tiene dos años a partir de la fecha de la lesión para presentar una demanda solicitando una compensación. Sin embargo, esperar no es una buena idea. Con el paso de las semanas y los meses, los testigos olvidarán lo que vieron y se puede perder la documentación. Contáctenos de inmediato y permítanos discutir los detalles de su caso.
